Comment choisir la bonne taille ?
Mesurez d’abord le tour de poitrine de votre chien, juste derrière les pattes avant : c’est la mesure la plus importante. Comparez-la ensuite au guide des tailles de la veste, qui indique aussi le poids conseillé pour chaque taille.
Mon chien est entre deux tailles, que faire ?
Écrivez-nous avec ses mesures avant de commander : nous vous aidons à choisir.
Comment fonctionnent les offres 2 et 3 vestes ?
Sur la fiche de la veste, choisissez l’offre 1, 2 ou 3 vestes, puis la couleur et la taille de chaque veste. Le prix de l’offre s’applique automatiquement dans le panier, et la livraison est offerte dès 2 vestes.
Où livrez-vous, en combien de temps et à quel prix ?
Nous livrons en France métropolitaine. Livraison standard à 7,99 €, offerte dès 65 € d’achat. Le tarif exact est confirmé avant le paiement.
Délai indicatif : quelques jours de préparation, puis 6 à 10 jours de transport en moyenne. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition.
Tout le détail dans notre politique d’expédition.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Pour nos articles standards, comme la veste, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis (droit de rétractation). Écrivez-nous avant tout renvoi : les frais de renvoi sont à votre charge, et nous vous remboursons dès réception de l’article, frais de livraison initiaux compris.
Échange de taille : renvoyez-nous la veste à vos frais, nous vous envoyons la nouvelle taille avec la livraison offerte.
Produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part : remplacement ou remboursement, sans frais pour vous.
Les créations personnalisées, comme notre futur tapis, sont fabriquées spécialement pour vous : elles ne sont pas concernées par le droit de rétractation, sauf défaut. Lire notre politique de retour
Tout le détail dans notre politique de remboursement.
Le tapis personnalisé est-il disponible ?
Pas encore. Nous travaillons à vous le proposer. Inscrivez-vous à la liste d’attente pour être prévenu(e) de son lancement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement se fait sur la page de paiement sécurisée de Shopify : nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Comment vous contacter ?
Une question avant ou après votre commande ? Écrivez-nous via la page Contact, nous vous répondrons avec plaisir.